Boostez vos incidents.
Moins de coupures. Plus de contexte.
Volgap se connecte à tous vos outils et rassemble en temps réel les données clés liées à chaque incident.
Boostez vos incidents.
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Corrigez plus vite. Comprenez tout de suite.
Volgap s’intègre à vos outils et extrait automatiquement les données utiles (utilisateur, poste, réseau, sécurité, etc.) dès qu’un incident survient.
Moins d’incertitudes, plus d’efficacité
Résolvez vite. Pour de vrai.
Volgap centralise les données pour éviter les pertes de temps : plus besoin de jongler entre outils, de courir après les infos ou d’escalader pour rien.
L’équipe agit. Point
Votre équipe support. En pilote automatique.
Volgap centralise les données techniques et les rend exploitables instantanément pour les agents du niveau 1 et 2.
Les équipes de niveau 3 ne reçoivent que des tickets complets et contextualisés. Fini les devinettes
Boostez votre ITSM.
Volgap connecte vos outils (GLPI, ServiceNow, Jira…) à vos données en temps réel.
Chaque ticket devient clair, complet et contextualisé, sans quitter l’environnement de travail habituel de vos équipes.
Vos incidents. Qualifiés, contextualisés et résolus plus rapidement.
Triage automatique et intelligent
Mieux orienté. Résoudre plus vite.
Volgap se connecte à tous vos outils et récupère en temps réel les données utilisateurs, équipements, réseau et sécurité.
Chaque ticket est enrichi et contextualisé, permettant aux agents de niveau 1/2 d’agir rapidement, et aux équipes de niveau 3 de ne traiter que des incidents qualifiés.
Intelligence Collaborative
Chaque niveau de support gagne en autonomie.
Du premier contact jusqu’à l’escalade experte, Volgap fournit à chaque intervenant les informations dont il a besoin.
Fini les changements d’onglets, fini le manque de contexte. Tout le monde travaille sur une vision commune et claire.
Intégrations
Intégrations natives. Mise en route immédiate.
Volgap se connecte à votre infrastructure technique et fournit des informations exploitables dès le premier jour.
Aucune modification d’infrastructure. Aucune courbe d’apprentissage compliquée.
Révélez ce que votre ITSM ne voit pas.
Volgap enrichit automatiquement les tickets dans GLPI, Jira, ServiceNow et d’autres outils en y intégrant des données utilisateurs, équipements, réseau et sécurité issues de l’ensemble de vos systèmes.
Offrez aux niveaux 1 et 2 la puissance du niveau 3.
Grâce au contexte en temps réel, vos équipes support ne perdent plus de temps à chercher des infos.
Elles identifient les problèmes clairement et n’escaladent que lorsque c’est nécessaire
Conçu pour s’intégrer à votre infrastructure existante.
Volgap se connecte à vos outils cloud et On-Premise, sans agent ni migration.
Juste un diagnostic plus intelligent, directement là où vous travaillez.
Des questions ? Nous avons les réponses.
Volgap se connecte à vos outils existants pour accélérer le diagnostic des incidents et révéler les écarts de conformité, sans perturber vos opérations.
Comment Volgap aide-t-il à résoudre les incidents ?
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